CHỦ ĐỀ🔆 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Thanh Toán Thuận Tiện không?
Trả lời: Chúng tôi có những hình thức thanh toán như sau:
– Thanh toán nội địa bằng thẻ: ATM online, Internetbanking, chuyển khoản ngân hàng
– Thanh toán Quốc Tế bằng thẻ: Visa, Mastercard, Paypal
– Thanh toán qua ví điện tử MOMO
– Giao hàng nhận thanh toán.
2. Giao Hàng Nhanh không?
Trả lời: Thời gian giao hàng quy định như sau:
– Trước 2 giờ. Cho các đơn hàng tại Tp.Đà Nẵng, Tp.Hồ Chí Minh & Hà Nội
– Trước 4 giờ. Cho các đơn hàng đến các tỉnh thành khác
– Trước 48 giờ. Cho các đơn hàng quốc tế
– Những trường hợp khác vui lòng liên hệ: 0396.72.73.74
3. Thông Báo Bằng Hình Ảnh, có không?
Trả lời: Chúng tôi sẽ gửi hình ảnh sản phẩm đến Quý Khách, Hoặc theo yêu cầu của Khách Hàng.
4. Giao Hoa Đến 63 Tỉnh Thành – 150 Quốc Gia như thế nào?
Trả lời: HOA THANH NHÃ cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như sau:
– Giao hoa đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc.
– Điện hoa đến hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới.
– Thiết kế, trang trí hoa cho Đám Cưới: Sân khấu, Cổng hoa, Xe hoa, Hoa cô dâu…
– Thiết kế trang trí Hoa cho Sự Kiện: Hội nghị, Động thổ, Khánh Thành, Ra mắt sản phẩm mới…
– Những sản phẩm hoa: Văn phòng, Chúc mừng, Sinh Nhật, Kỷ niệm, Viếng…
– Cung cấp quà tặng kèm như: Bánh kem, Thú nhồi bông, Rượu vang, Quà tặng…
5. Tôi có thể mua hàng bằng những hình thức nào?
Trả lời: Quý Khách có thể đặt hàng bằng những cách sau:
– Đặt hàng trên website www.HOATHANHNHA.com
– Đặt hàng qua điện thoại: Zalo: 0396.72.73.74
– Đặt hàng qua Facebook: Messenger: http://m.me/109384678381878
– Đặt hàng qua Email: contact@hoathanhnha.com
– Đặt hàng tại SHOP HOA THANH NHÃ:
Shop hoa tại Đà Nẵng:
– 05 Trần Văn Cẩn, Hoà Xuân, Cẩm Lệ
– 396 Đ. Nguyễn Hoàng, Phường Bình Thuận, Thanh Khê
Shop hoa tại TPHCM
– 229 Đ. Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp
– 181 D. Thị Mười, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12
Shop hoa tại Hà Nội
– 500 Đ. Lê Duẩn, Phương Liên, Đống Đa
– 430 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy
6. Giá đã bao gồm các khoản phí chưa?
Trả lời: Giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10% và Phí vận chuyển (nếu có).
7. HOA THANH NHÃ cung cấp hoa tươi đến bao nhiêu tỉnh, thành trong cả nước?
Trả lời: Sau nhiều năm hoạt động HOATHANHNHA.com đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi phủ kín 63/63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi có thể đáp ứng việc đặt và giao hàng ngay trong ngày, hoặc chỉ sau 2 giờ.
8. Cung cấp điện hoa đi nước ngoài như thế nào?
Trả lời: Là thành viên của hiệp hội Điện Hoa Toàn Cầu lớn nhất thế giới. HOATHANHNHA.com có thể thực hiện việc gửi hoa đến hơn 150 quốc gia trên thế giới và ngược lại.
9. Tôi có thể thay đổi thông tin, mẫu mã của đơn đặt hàng được không?
Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi theo quy định như sau:
– Quý Khách thông báo bằng: Điện thoại, Viber, Zalo, Mobi SMS, Email.
– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm. Đối với đơn hàng tại TPHCM Quý khách chỉ cần thông báo trước 02 tiếng (trong giờ hành chính) so với thời gian giao hàng.
– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã. đối với đơn hàng gửi đi Tỉnh. Quý khách cần thông báo trước 6 tiếng so với thời gian giao hàng.
– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm đối với đơn hang quốc tế. Quý khách cần báo trước 24 giờ, so với thời gian giao hàng.
10. Nếu tôi là người nhận hoa thì có phải trả thêm khoản phí nào không?
Trả lời: Là người nhận hoa quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu có vấn đề không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0396.72.73.74 (Chăm Sóc Khách Hàng).
11. Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa thì sao?
Trả lời: Chúng tôi sẽ liên hệ với người đặt hoa xin ý kiến và chọn ra giải pháp tốt nhất có thể:
– Chúng tôi sẽ giao hoa đến một địa chỉ khác (tính thêm phụ phí).
– Giao cho một người khác nhận hoa, do người đặt hoa chỉ định.
12. Tôi muốn biết chất lượng Sản Phẩm – Dịch Vụ bên shop như thế nào?
Trả lời: Chúng tôi luôn quan niệm. Mỗi một bông hoa, giỏ hoa… không chỉ đơn thuần là một sản phẩm hữu hình, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật là thông điệp vô hình. Vì vậy www.HOATHANHNHA.com đã xây dựng được công đoạn khép kín, nhằm mục đích đo lường về chất lượng từ khâu chọn hàng – nhập hàng – làm hàng – chăm sóc – thiết kế – kiểm định – xuất hàng – giao hàng – đối chiếu. Để đảm bảo rằng mỗi một sản phẩm của Công Ty chúng tôi có mặt trên thị đều đảm bảo chất lượng cao nhất.
13. Là Khách Hàng thường xuyên. Tôi có nhận được ưu đãi hay không?
Trả lời: Khách Hàng là sự sống còn của Doanh Nghiệp và hơn ai hết, chúng tôi thấu hiểu rất rõ được điều này. Nên việc chăm sóc Khách Hàng là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay. Đặc biệt đối với Quý Khách Hàng thường xuyên, chúng tôi luôn có những chính ưu đãi đặc biệt.
14. Bảo mật thông tin của Khách Hàng, có không?
Trả lời: Chúng tôi cam kết thông tin của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
15. Tôi có thể làm đối tác?
Trả lời: Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ Quý Đối Tác.
